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이용 가능한 지역이 어디인가요?
현재는 수도권인 서울특별시, 경기도, 인천광역시와 부산광역시에서 이용이 가능해요. 빠르게 전국으로 확장할 수 있도록 노력할게요.
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서비스 비용이 얼마인가요?
어르신께 도움이 필요한 정도에 따라 서비스 이용료가 달라요. 24시간 기준 100,000원 ~ 135,000원 / 시간제 기준 11,000원~14,500원이에요. 자세한 금액은 앱에서 신청서를 작성하시면 확인할 수 있어요.
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하루 또는 시간제로도 신청이 가능한가요?
24시간은 1일부터 신청할 수 있고, 시간제는 3시간부터 12시간까지 신청할 수 있어요.
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자택에서는 가사 서비스도 해주시나요?
케어코디는 어르신 돌봄에 필요한 서비스를 제공해요. 다른 가사 서비스는 제공하지 않습니다.
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신청 후 기다리면 되나요?
신청 유형에 따라 진행 절차가 달라요. 1. [프로필 보고 찾기] 유형 지원자 발생 시 어플 알림과 카카오 알림톡을 통해 안내 드려요. 알림 확인 후 앱에 접속하시면 지원자 프로필 확인과 선택여부를 결정할 수 있어요. 섭외는 설정해주신 돌봄 시작 시간으로부터 2시간 이전까지 진행해요. 2. [빠르게 찾기] 유형 지원자와 빠르게 매칭을 도와드려요.지원자 발생 시 어플 알림과 카카오 알림톡을 통해 안내 드리며, 알림 확인 후 앱에 접속하시면 진행 상황에 대한 확인이 가능해요. 섭외는 설정해주신 돌봄 시작 시간으로부터 2시간 이전까지 진행해요.
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신청 정보는 어떻게 변경하나요?
1. 매칭 전일 경우, 앱에서 신청 정보 수정이 가능해요. 케어닥 앱을 실행하신 후 [앱 하단 '케어코디' > 우측 상단 '점 세 개' > 신청 정보 수정하기] 를 눌러주세요. 2. 매칭 후 / 돌봄 중일 경우, 케어닥으로 연락 주시면 안내 도와드릴게요. 돌봄 기간이 줄어들거나 늘어난 경우, 케어닥 내부 정책에 따라 서비스 이용료가 변경될 수 있습니다. 앱 내 채팅상담 / 케어닥 고객센터 1833-9861 (매일 오전 9시부터 오후 7시까지)
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간병인 식사는 어떻게 하나요?
병원에서 돌봄 서비스를 이용하시는 경우, 햇반 또는 공기밥 준비를 부탁드려요. 자택에서 돌봄 서비스를 이용하시는 경우, 밥과 함께 기본 반찬 2가지 이상 준비를 부탁드려요.
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간병인과 잘 맞지 않으면 어떻게 하나요?
케어닥으로 연락 주시면 다른 케어코디의 섭외를 도와드릴게요. 앱 내 채팅상담 / 케어닥 고객센터 1833-9861 (매일 오전 9시부터 오후 7시까지)
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기간은 어떻게 연장하나요?
앱에서 원하는 기간 만큼 연장이 가능해요.
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계약 일자보다 빨리 종료 가능한가요?
네, 케어닥 고객센터(1833-9861)로 연락주시면 안내해드릴게요. 서비스 이용료는 이용 기간만큼만 결제하시면 돼요. 단, 조기종결 요청 시점과 사유에 따라 수수료가 발생할 수 있어요.